2025-2026年度供热缴费

尊敬的辖区供热用户：

今冬供暖收费自10月11日全面启动，现将有关事宜公告如下：

一、收费标准和供热时间

（一）收费标准：根据《荣成市人民政府办公室关于做好2025-2026年度城镇集中供热有关事项的通知》：本供热年度的供热价格，居民采暖与上年度标准一致，非居民按照荣发改价格〔2021〕27号文件执行。

（二）供热时间：2025年11月中旬至2026年3月底，视天气情况适时提前或延后。

  二、缴费时间

缴费时间：2025年10月11日至11月25日（节假日不休）。自2025年11月26日起按暖费总额每日1‰收取滞纳金，并对未缴费用户的供热系统进行关停，请需要供热的用户及早缴费，以免影响您今冬的正常用暖。

收费时间：

①石岛水发供热客服大厅：因银行结账，现金收费时间

上午8:00-11:30，下午13：00-15:00

在现金结账时间截止后，用户可通过银行卡、微信、支付宝缴费。

②行政审批中心供热窗口：周一至周五，上午8:30-11:30,下午13：00-16:30。

三、缴费方式

   建议非首次用户可通过微信、支付宝等网络方式进行缴费，缴费卡号可拨打电话7313110、7313113查询。持有邮政储蓄银行储蓄卡、农村商业银行储蓄卡的客户可就近到人和营业所、石岛支行、石岛营业所、桃园营业所办理缴费。

本年度新增、复暖用户需携带户主身份证复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）到石岛水发供热客服大厅、行政审批中心供热窗口进行缴费。

     农村商业银行网银APP缴费

①下载农村商业银行网银APP，登陆。

②点击“缴费”，选择“供暖费”，选择“水发热电（荣成）有限公司”。

③根据提示，输入供暖缴费号码，点击下一步即可办理。

微信缴费

①扫描缴费信息卡背面二维码，关注“水发公用事业”。

②点击“缴费指南”，关注“石岛供热公司”。

③点击“业务办理”，进入石岛水发供热网上服务大厅，进行用户绑定。

④点击“在线缴费”即可办理。

支付宝缴费

①点击“生活缴费”。

②机构选择“石岛水发热电”。

③点击“暖气费”，输入缴费卡号。

四、新增申请、报停、复开

1、新增申请时间：新增用户持户主身份证复印件、房证复印件或购房合同复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于2025年10月底前办理相关手续。

2、报停、复开办理方式：持卡用户携带户主身份证复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于2025年10月20日前办理报停或复开。

3、上供暖季报停用户，如本供暖季不需要用暖，无需再办理报停手续。

4、报停用户需自行关闭室内供暖入户阀门或隔断供热入户管道，确保室内采暖设施与供热系统彻底断开，如阀门关闭不严，造成损失由用户自行承担。

五、服务网点

1、石岛水发供热客服中心

地址：原斥山热电厂门口（西火塘路169号）。服务热线：0631-7313110

2、行政审批中心供热窗口

地址：石岛科创大厦一楼（威海（荣成）海洋高新技术产业园管理委员会行政审批服务局供热服务窗口）。服务热线：0631-7313113

六：供热缴费收据和发票的开具

需要开具发票的用户请交费后到客服窗口领取发票。

七：注意事项

1、上年度正常用热的用户通过关注微信公众号、支付宝、（银行）等方式交纳取暖费；

2、本年度新申请、复暖用户需带户主身份证复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）到供热客服大厅签订供用热合同后领卡交纳取暖费；

3、系统充水试压后不再受理碰头接管业务，请您理解。

4、征信政策：依据荣政发【2019】1号文件《关于印发荣成市社会成员信用积分和信用评价管理办法的通知》规定：有拖欠暖费行为的扣减个人信用20分；经法院或者仲裁机构认定有拖欠暖费行为的扣减个人信用50分；私自安装水嘴、私放供热用水、私接管道泵、私开暖气等供暖违规行为扣减个人信用60分；破坏供暖公共设施，造成不良影响的扣减个人信用100分。我公司将及时把私接暖气、私开暖气、私放供暖热水、拖欠暖费及破坏控制箱、锁具等不良行为上报市征信系统进行处理。请广大供热客户自觉遵守供热秩序，有以上行为请自觉补费，共同维护用热环境。

                    服务电话

用户如有供热方面问题，可联系我们给予解决。

服务热线：7313110、7313113

荣成石岛水发供热有限公司

2025年10月11日