【服务办理程序】物联网燃气表操作指南

威海港华在经营区域内有计划分批次地对居民家中逾期或临近使用年限的燃气表免费更换为更加安全、便捷的智能物联网表，同时加装报警切断装置，以下为物联网燃气表操作指南。

1、简介：物联网燃气表是具有通讯远传功能的智能燃气表。它可以自动采集燃气表各项数据，从而实现远程抄表、实时计费、欠量提醒、远程控阀、在线充值等功能。本次更换燃气表的同时加装报警切断装置，两者组合可达到“报警切断”的效果，当报警后表具就可自动关阀，切断气源供应，保障客户用气安全。不同厂家的燃气表外观略有不同，使用无差别。

2、物联网表如何缴费？

物联网表是预付费模式，在使用前要及时充值，您可以关注“威海港华燃气有限公司”微信公众号，通过 “燃气服务”模块进行预存燃气费。如您帐户不欠费 ，充值后无需做其他操作；如您已欠费关阀，请于充值成功10分钟之后，操作表具操作按钮进行供气。您也可以到就近的营业网点缴费。

不同厂家表具操作略有不同：

·先锋表：屏幕常亮状态，长按操作按钮4-5秒，表具绿色指示灯闪烁或者液晶屏显示“SEND”松手，稍后，屏幕会显示“SUCC”,表示通讯成功，通讯成功后，液晶屏显示表内预存金额，然后再按操作按钮开阀用气。（如表内余额未同步，请重复以上操作一次）

·金卡表：平时屏幕不亮，需要点按后屏幕才亮，然后长按3-6秒，表上显示SEND时松手即可。通讯成功会显示SUCC。出现SUCC后再点按一下完成表具的开阀；

·真兰表：平时屏幕不亮，需要点按操作按钮后屏幕才亮，然后长按键5秒，待听到 “滴滴”2声后，液晶屏显示SIG **  ， 进入联网模式， 此时可以松手，联网模式自动进行，联网成功=通讯完成，之后点按操作按钮即可开阀；

3、物联网表停气了怎么办？

如果您家中的物联网表不出气了，您可以通过表上按键查询液晶显示屏显示余额（元），也可以先通过手机登录“威海港华燃气有限公司”微信公众号，通过“燃气服务”查看帐户余额，如余额不足10元，会有一次关阀提醒，请您按表具“操作按钮”即可恢复供气。余额充足的情况下再观察表上的电池显示，如果电池电量显示不满格（或液晶显示屏有换电池提醒），就需要更换表具电池；如果以上情况都不存在，请注意按键显示是否有异常代码，请记住该代码然后致电威海港华客服热线5207779查询、处理。

① 如果是因余额不足已欠费关阀停气，您可以在充值10分钟后长按操作按钮4-5秒后，开阀用气；

② 如果是30天以上不用气导致关阀停气，您可以按操作按钮后即可开阀用气；

③ 如果是家中有燃气味，报警器报警关阀停气，请立即开窗通风，并到安全地带致电威海港华24小时抢修电话5321111；如是报警器自检关阀，可按“操作按钮”开阀用气。

④ 如果是因为电池电量不足导致关阀停气，您需更换全部电池后再按键开阀用气。（请选用碱性电池，避免使用碳性电池）。

4、当表端余额低于10元时，会有一次关阀提醒，请您按下表具上方操作按钮即可恢复用气。 

5、物联网表优点：报警实时切断，安全用气；自动回传，安静抄表；日抄日结，明明白白消费；即充即用，轻轻松松缴费，威海港华也能及时了解用户的燃气运行状况，从而为您提供更优质高效的服务。