| 索引号: | 913710001666809074/2024-00798 | 内容分类： | 信息公开目录 |
| 发布机构: | 威海热电集团有限公司 | 公开日期： | 2024-04-17 |
威海热电集团有限公司信息主动公开基本目录
文章来源：威海热电集团有限公司
时间：
2024-04-17 13:48
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| 威海热电集团有限公司信息主动公开基本目录 | ||||
| 一级目录 | 二级目录 | 三级目录 | 时限要求 | 职责部门 |
| 单位概况 | 基本简介 | 企业性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息 | 每年1月更新 | 办公室 |
| 领导信息 | 企业领导班子姓名、职务、分管工作等 | 每年1月更新 | 办公室 | |
| 机构设置 | 企业部门设置、部门职能 | 每年1月更新 | 办公室 | |
| 企业服务网点名称、地址、联系方式、服务时间及服务内容 | 办公室 | |||
| 法规标准 | 政策标准 | 供热行业政策、法律、法规、行政规范性文件及与城市供热服务有关的规定、标准等 | 按季度更新 | 客户服务中心 |
| 规章制度 | 企业工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度 | 文件印发5日内公开 | 客户服务中心 | |
| 公开目录及指南 | 信息公开目录 | 企业信息主动公开基本目标，包括信息内容及时限要求等 | 根据实际动态调整 | 企管部 |
| 信息公开指南 | 企业信息公开咨询指南 | 根据实际动态调整 | 企管部 | |
| 城市供热服务 | 价格收费 | 供热销售价格及依据 | 价格确定或变更之日起5日内公开 | 客户服务中心 |
| 供热相关服务价格标准及收费依据 | 价格确定或变更之日起5日内公开 | 客户服务中心 | ||
| 办事服务 | 供热申请、过户、销户等服务项目办事指南 | 文件印发后5日内公开 | 客户服务中心 | |
| 供热服务范围 | 每年1月更新 | 客户服务中心 | ||
| 供热缴费、报装相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺及便民措施等 | 根据实际情况动态调整 | 客户服务中心 | ||
| 便民公告 | 计划类施工停暖及恢复供热信息、安全检查计划及抄表计划等 | 信息形成后2日内公开 | 客户服务中心 | |
| 安全警示 | 供热质量、供热及供热设施使用常识和安全风险、隐患信息 | 每年1月更新 | 客户服务中心 | |
| 咨询投诉 | 企业咨询服务电话、报修和监督投诉电话 | 每年1月更新 | 客户服务中心 | |