业务办理须知

    一、用户在营业厅办理业务时，应根据业务受理种类提供有效证件原件或密码(初始密码不能办理业务)后方可办理。
    有效证件包括身份证、带有照片的户口簿、回乡证、港澳通行证、现役军官证、护照(只针对外籍人员)为个人用户办理业务有效证件。
    工商营业执照和组织机构代码证是单位用户办理业务的有效证件。

用户若申请开通国际长途或国际漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。

    二、费用标准和费用交纳
     (一)固定电话、宽带或移动业务用户若是选择后付费支付方式，应在每月月结后交纳上月的费用，如未在约定期限内足额缴纳费用将被限制使用；若选择预付费方式，则缴费不受时间限制，必须保证账户上有充足的预付款，在账户内预付款余额低于0元时(包括0元)，将被限制使用。
     (二)若用户为月初扣费的移动业务用户，则月初一次性预扣套餐包月费(含最低消费保底费、套餐各必选／可选定制包月费、功能费等)，月底统一销帐；如用户同时为预付费用户，则必须保证账户上有充足的预付款项。
     (三)电信公司计费周期为自然月，即每月1日0时至当月最后一日24时。
     (四)如遇国家统一调整通信费用标准的，按国家统一规定执行。

    三、用户可在银行各收费网点、电信公司指定代理服务点、电信各营业厅缴费，也可登陆中国电信网上营业厅(http://sd.ctl0000.com)办理网上缴费等业务。

    四、用户提出终止使用移动电话、固定电话或宽带业务服务时，请按入网(装机)时协议约定，携带有效证件原件等物品到电信指定营业厅办理有关手续。

    五、电信用户密码是客户的重要资料，可用于电话帐单／详单的查询和打印等业务办理。
    客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因用户原因造成的密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。

    六、中国电信提供7天×24小时电话服务，向广大用户提供业务咨询、建议和投诉服务。

    话费查询服务专线：10001；客户服务热线：10000。