供热相关业务流程

一、申请供暖业务：

①新建住宅小区供热工程验收合格、需要供热的，由建设单位于当年9月底前持相关资料向供热公司提出用热申请。

②需要碰头用户请持户主身份证复印件、房证复印件或购房合同复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于当年9月底前（建议尽量8月底前）到供热客服大厅办理相关手续。

③已供暖小区无需碰头用户持户主身份证复印件、房证复印件或购房合同复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于当年10月底前（建议9月底前）办理相关手续。

二、报停业务：个人用户需携带户主身份证复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于当年采暖季开始前一个月（建议9月底前）到供热客服大厅办理报停业务。

三、用户更名：用户需持房产证明复印件、户主身份证复印件、代办人身份证复印件到供热客服大厅办理相关手续。

四、变更用热性质（挂暖改地暖、增、拆换热器等）：用户需持户主身份证复印件、代办人身份证复印件于当年10月底前办理相关手续。