机构设置

一、组织机构：公司下设综合部、财务部、客服部、生产运行部、工程技术部、设备部、安全稽查部七个部门。

二、部门职能：

综合部

综合办公室负责协助公司领导处理日常工作，负责公司决策的落实，负责子公司人员异动、劳动合同签订、员工考勤、社保公积金缴纳、组织员工培训等工作，并与集团相关部门进行对接。主要职责是：

一、负责公司对内、对外发函、申请、通知等文件的起草、存档，收发上级文件，及时上传下达。

二、负责公司决议和领导决策的督查督办、落实工作。

三、负责公司印章保管及使用登记，营业执照年审或信息变更等。

四、负责协助制定内部管理制度、考核政策，并监督执行。

五、负责公司非生产性固定资产的管理和维护。

六、协助财务部建立子公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行。

七、负责公司员工入职、转正、调职、离职等相关手续的办理。

八、负责公司员工劳动合同的管理，解决劳动纠纷。

九、负责公司人员、车辆信息的管理并及时更新。

十、负责公司员工考勤、社保公积金的缴纳。

十一、负责组织公司的各种工作会议，汇总整理会议纪要。

十二、负责公司劳保办公用品的申报、领用、保管、发放等管理工作。

十三、负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、期刊发放等，为各部门做好服务工作。

十四、负责公司各类活动的策划、组织工作。

十五、负责公司合同资料存档、保管。

十六、负责公司党建和工会工作。

十七、完成领导交办的其他工作。

财务部

一、按照公司的规章制度、《会计法》、《公司法》等相关规定对分管范围内的财务工作进行日常处理及监控。

二、负责管辖范围内，所有原始凭证的审核并根据审核正确后的原始凭证编制记账凭证。

三、负责范围内涉税政策及税务报表的汇总。

四、管辖范围内账簿设置拿出初始意见报公司批准并执行。

五、定期检查核对公司资产、库存物资、往来账目的真实性。

六、定期对公司财务管理工作提出建议。

七、每月出具财务报表及成本分析报告。

八、定期核对公司之间账务往来并拿出处理意见。

九、每月按公司规定的时间对公司进行账务月结并根据结账后数据出具相关报表。

十、监督分管公司资金预算执行情况,对出纳资金流向方面给予合理化建议。

十一、每月与采购部进行供应商往来账目核对。

十二、负责对接集团财务部相关工作，以及集团有关财务范围内的业务。

十三、完成领导交办的其他工作。

客服部

客服部是服务用户，提高用户满意度，提升公司形象的对外窗口。主要职责是：

一、负责供热区域内的用户申请用暖、停暖、复暖、收费、民心网、市长热线、民生110等信件的回复等工作。

二、负责用户资料、档案保管工作，建立完善的客户服务体系；

三、负责供暖前期的准备工作，包括供热合同的拟定、采暖费的收取、催缴等工作；

四、协调政府进行配套费的拨付；

五、负责供热跟踪工作，定期对用户进行走访；

六、负责接受、协调、处理用户咨询工作；

七、负责对每个采暖季用户报修、投诉情况进行汇总，及时、准确提供各类统计、汇总报表；

八、完成领导交办的其他工作。

生产运行部

生产运行部是负责保证供暖季供暖系统安全进行，解决跑冒滴漏现象。主要职责是：

一、负责对供热用户的施工管理和供热管网运行情况进行监察，发现有跑、冒、滴、漏现象及时解决；

二、负责定期或不定期对阀门、锁闭阀等控暖部件进行检查；

三、负责外网巡检、维修和楼内维修；

四、负责联系新建小区供热入网工作并协调工程技术部、生产运行部对新入网小区、用户进行供暖设施验收工作；

五、负责走访客户，搞好调查研究。及时准确地了解客户对员工在服务工作中的满意程度，并做好双方信息反馈工作；

六、负责供暖期间的供热用户的供暖；

七、负责做好对供热用户的定期监察工作，发现有偷热问题时，应做好记录及时上报，并妥善处理；

八、完成领导交办的其他工作。

工程技术部

 工程技术部是全面负责子公司管网规划、工程设计施工、运行技术改造、技术管理和安全文明生产的归口部门。主要职责是：

一、制定公司的年度施工计划并根据计划要求提报材料采购；

二、负责与设计院的对接工作，参与设备及产品的选型，提出公司设备更新改造计划，绘制施工图纸及组织图纸会审。

三、负责相关施工手续的办理，工程合同的起草、签订；

四、负责工程的安全、质量检查、竣工验收工作，发现问题及时协调解决；对已完工程进行核算及验收工作，认真做好记录，为最终的结算做好准备；

五、负责工程预结算组织管理工作；

六、负责管网施工的部分外协工作；

七、供暖季后根据供暖情况编制管网改造维修计划，不断完善管网，负责供暖期间各项运行数据的收集、分析和总结；

八、做好新增供热用户工程款预、决算工作；

九、做好供热管网的调试工作，保证用户的室温达到合格率，保证合格室温的前提下降低耗热、耗电、耗水，节省运行成本。

十、根据客服要求及时完成工程图纸的会审，编制工程工期计划，并下发施工任务单，落实施工队伍，保证工程的顺利进行；

十一、对生产运行提供技术支撑，制定合理的运行方式，并做好成本控制；

十二、负责公司安全管理日常工作，组织现场应急预案的演练、救援、协调等工作，监督实施安全隐患整改工作；

十三、加强各部门的联系，做好工程技术档案的收集、整理、归卷工作；

十四、完成领导临时交办的各项工作。

设备部

设备部负责子公司各供热设备的维护、检修工作，保证供暖季各项指标正常运行。主要职责是：

一、负责部门的运行管理工作，负责供暖期设备运行及所有电器设备管理工作，确保换热站的安全经济运行；

二、负责完成公司下达的日常维护检修计划、大中小修计划和设备非计划停运的检修、抢修工作；

三、负责设备的改造维护、维修管理，预防各类设备事故的发生；

四、负责对设备运行进行合理的控制和分配；

五、负责各换热站、办公楼等水电抄表；

六、负责各类设备档案的整理工作；

七、完成领导交办的其他工作。

安全稽查部

1.根据地方政府要求，成立安全部门，完善供热安全相应制度、文件和流程；

2.针对供热公司生产运行过程中各项安全风险进行管控；

3.负责公司安全管理、培训和考核；

4.对生产运行部、工程技术部、设备部进行安全考核，安全管理以及安全责任书的签订；

5.进行供热稽查，对部门、用户等违规现象进行通报、管控，提升公司稽查能力，减少能源浪费；

6.针对停产期施工、建设、维护事宜进行安全稽查；

7.针对安全突发事件进行安全管控，保障供热稽查；

8.其他公司要求工作以及上级下达督办事项。

服务网点

1. 石岛水发供热客服大厅，原斥山热电厂门口（斥山派出所南，荣成市环境保护局石岛分局门口，西火塘路169号）。

2. 行政审批中心供热窗口：周一至周五，上午8:30-11:45,下午12：45-4:30。

服务热线：0631-7313110  0631-7313113