业务办理

新增、报停、复暖

1. 新增申请时间：⑴.新建住宅小区供热工程验收合格、需要供热的，由建设单位于当年9月底前持相关资料向供热公司提出用热申请。⑵.需要碰头用户请持户主身份证复印件、房证复印件或购房合同复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于当年9月底前到供热客服大厅办理相关手续。⑶.已供暖小区无需碰头用户持户主身份证复印件、房证复印件或购房合同复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于当年10月底前办理相关手续。

2. 报停、复暖办理方式：个人用户需携带户主身份证复印件（代办人需携带户主身份证复印件、代办人身份证复印件）于当年10月底前办理报停或复暖。

3. 用户更名：用户需持房产证明复印件、户主身份证复印件、代办人身份证复印件到供热客服大厅办理相关手续。

4.变更用热性质（挂暖改地暖、增、拆换热器等）：用户需持户主身份证复印件、代办人身份证复印件于当年10月底前办理相关手续。

5. 报停用户需自行关闭室内供暖入户阀门或隔断供热入户管道，确保室内采暖设施与供热系统彻底断开，如阀门关闭不严，造成损失由用户自行承担。